Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 1 Января 2024 г.
В компании Business Pass LLC мы придаем большое значение защите вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу информацию при использовании вами наших услуг, включая доступ к платформе Business Pass, на которой вы можете взаимодействовать с экспертами в различных профессиональных сферах.
Настоящая Политика применяется ко всем пользователям наших сервисов, независимо от способа доступа (веб-сайт, мобильное приложение или иные каналы связи).
Пожалуйста, внимательно прочтите эту Политику, чтобы полностью понять, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу Персональную информацию. Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не пользуйтесь нашими Услугами.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет:
• Какие данные могут использоваться при использовании вами наших услуг
• Как мы используем файлы cookie и другие технологии на наших веб-сервисах
• Как мы можем использовать и передавать собранную о вас информацию
• Какие у вас есть возможности выбора, включая доступ и обновление ваших данных
1. Информация, которую мы собираем и используем
Информация, которую вы нам предоставляете
Когда вы регистрируетесь и используете наши Услуги в качестве Клиента или Эксперта (включая использование нашего онлайн-чат-бота), мы можем собирать и хранить предоставляемую вами персональную информацию, включая:
Персональные идентификаторы
Мы получаем идентификаторы, которые вы указываете (например: имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, подпись и другие идентифицирующие данные).
Эта информация используется для:
• выполнения ваших запросов (например, ответов на обращения, уведомлений),
• связи с вами в рамках регистрации, клиентской поддержки, отправки уведомлений, обновлений, счётов и предупреждений о безопасности,
• маркетинговых целей (рассылка новостей, акций, предложений от нас и наших партнёров),
• доставки подарков или призов (если применимо),
• создания внутренних идентификаторов в наших системах для учёта и обслуживания.
Коммуникации и сообщения
Мы сохраняем содержимое сообщений, которые вы отправляете через платформу: обращения в службу поддержки, ответы и отзывы, данные из форм, писем, звонков и общения с экспертами.
Эти данные помогают нам:
• предоставлять качественное сопровождение,
• улучшать Услуги,
• обучать команду поддержки.
Финансовая информация
Мы получаем платёжную информацию, такую как данные банковской карты или аккаунта PayPal и Payme, для обработки транзакций, возвратов и выплат экспертам.
Финансовые данные обрабатываются строго в рамках законодательства и с соблюдением мер безопасности.
Коммерческая информация
Сюда входят сведения о забронированных услугах, истории оплат, взаимодействии с платформой.
Эти данные используются для:
• сопровождения заказов,
• улучшения сервиса,
• аналитики и оптимизации интерфейса.
Выводы из информации, указанной выше
Мы можем использовать собранные данные для составления профиля предпочтений пользователя, чтобы:
• предлагать релевантных экспертов,
• улучшать рекомендации,
• адаптировать маркетинг и интерфейс.
Выбор конфиденциальности
Мы фиксируем ваши настройки приватности: согласие на уведомления, рассылки, видимость профиля.
Это даёт вам контроль над тем, как и в каком объёме использовать ваши данные.
Информация, которую третьи лица предоставляют о вас
Время от времени мы можем дополнять информацию, которую собираем о вас в Интернете, внешними записями от третьих лиц. Это позволяет нам лучше обслуживать вас, персонализировать контент и предлагать продукты или услуги, которые, как мы считаем, могут быть вам интересны. Эти сторонние источники включают:
Социальные сети и общедоступные данные
Наши веб-сайты включают функции социальных сетей, такие как виджеты (например, кнопка «Поделиться») и аналогичные элементы. Эти функции могут:
• собирать ваш IP-адрес,
• фиксировать страницы, которые вы посещаете на нашем сайте,
• устанавливать файлы cookie для правильной работы.
Эти функции могут быть размещены как третьими сторонами, так и напрямую на нашем веб-сайте.
Информация от маркетинговых партнёров и поставщиков данных
Мы можем получать данные от компаний, предоставляющих маркетинговые, рекламные и аналитические услуги. Это может включать персональные идентификаторы, интересы, поведенческие данные, чтобы улучшить персонализацию и эффективность рекламы.
Информация от партнёров
Если вы взаимодействуете с Business Pass через партнёрские сервисы или платформы (например, при оплате через сторонний сервис), мы можем получать от них необходимую информацию для выполнения ваших запросов.
Информация, которую другие пользователи предоставляют о вас
Пользователи могут делиться вашей контактной информацией, например, чтобы пригласить вас на платформу или отправить вам ссылку на консультацию. Эти данные используются только в рамках намерений, с которыми они были предоставлены.
Информация, которую мы получаем от вашего использования Business Pass LLC
Мы собираем данные об использовании вами сервисов Business Pass — о том, какие функции вы используете, как взаимодействуете с контентом, открываете ли письма или кликаете по объявлениям. Эта информация (далее — «Информация об использовании») помогает нам:
• предоставлять и улучшать наши услуги,
• адаптировать интерфейс и содержание под ваши предпочтения,
• персонализировать маркетинг,
• формировать внутренние отчёты и аналитику по активности на платформе (например, какие страницы или разделы чаще всего просматриваются).
Информация об использовании включает в себя
Информация об устройстве
Мы собираем технические данные о вашем устройстве, включая:
• модель оборудования,
• версию операционной системы,
• уникальные идентификаторы устройства (например, IDFA или Android Advertising ID),
• сведения о мобильной сети, включая номер телефона (если применимо).
Информация о просмотре
Мы фиксируем, какие страницы вы посещаете на платформе, как долго находитесь на них, какие кнопки нажимаете, с какими элементами взаимодействуете и откуда вы были перенаправлены. Эти данные помогают нам анализировать поведение пользователей и улучшать функциональность сайта.
IP-адрес
Мы собираем и храним ваш IP-адрес для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, а также для анализа трафика и определения региона доступа к платформе.
Информация о местоположении
С вашего разрешения мы можем собирать данные о геолокации — через GPS, IP-адрес, Wi-Fi и сотовые сети. Эти сведения позволяют нам:
• показывать релевантный контент,
• улучшать навигацию,
• адаптировать предложения под регион.
Выводы из информации, указанной выше
На основе собранных технических и поведенческих данных мы можем делать выводы о ваших предпочтениях, интересах и потребностях. Это позволяет:
• персонализировать ваш опыт,
• предлагать подходящих экспертов,
• адаптировать маркетинговые материалы и интерфейс.
Большинство браузеров позволяют управлять файлами cookie — вы можете отключить их приём, получать уведомления о новых cookie или удалить уже сохранённые. Дополнительную информацию о файлах cookie и способах их настройки можно найти на сайте: www.allaboutcookies.org/manage-cookies.
Обратите внимание: отключение файлов cookie не означает, что вы больше не будете видеть рекламу при использовании Business Pass. Однако в этом случае реклама будет менее релевантной, а некоторые функции платформы могут работать с ограничениями или некорректно.
2. Как мы раскрываем персональную информацию
Мы не продаём вашу персональную информацию. Однако в определённых случаях мы можем передавать её третьим сторонам для выполнения обязательств, оказания услуг или соблюдения закона. Ниже перечислены случаи, в которых возможно раскрытие данных:
Наши партнёры, у которых вы запросили информацию
Мы можем передавать ваши контактные данные и коммерческую информацию партнёрам, у которых вы самостоятельно запросили услугу или консультацию. Это позволяет им напрямую связаться с вами и предоставить нужный сервис.
В рамках нашей организации
Мы можем передавать вашу информацию внутри группы Business Pass LLC, включая аффилированные компании, дочерние организации и технические команды — исключительно для целей, описанных в настоящей Политике.
Социальные сети
Если вы взаимодействуете с элементами соцсетей (например, делитесь профилем, сеансом или отзывом), определённые категории информации могут быть автоматически опубликованы в соответствующей социальной сети. Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих платформ.
Публичное раскрытие информации с использованием не ограниченных услуг
Информация, опубликованная вами в открытых разделах (например, отзывы, профиль эксперта, публичные обсуждения), может быть доступна другим пользователям. Мы не контролируем, как третьи лица используют такую информацию, поэтому просим соблюдать осторожность при публикации личных данных.
Розыгрыши, конкурсы и рекламные акции
Если вы участвуете в конкурсах или акциях, ваша информация может быть раскрыта в рамках условий участия — например, для объявления победителей, доставки призов или публикации имён участников (если это требуется по закону или правилам акции).
Юридические требования
Мы можем раскрыть ваши данные, если это необходимо для соблюдения закона, судебного постановления или другого обязательного юридического запроса. Это может включать:
• выполнение требований регулирующих органов;
• участие в юридических разбирательствах;
• исполнение обязательств по борьбе с отмыванием средств, налоговым и иным государственным требованиям.
Запросы от государственных органов или постановления суда
При наличии официального запроса, мы обязаны предоставить персональные данные соответствующим государственным органам, правоохранительным структурам или в рамках судебного разбирательства.
Предотвращение или расследование мошенничества и нарушений
В случае подозрения на мошенничество, нарушения условий использования или попыток незаконного доступа к платформе, мы можем раскрывать данные для расследования и защиты прав Business Pass и наших пользователей.
Нарушения безопасности и другие критические ситуации
Если существует угроза безопасности системы, утечки данных или иной чрезвычайной ситуации, связанной с риском для пользователей или инфраструктуры, мы можем передать данные соответствующим организациям для реагирования и предотвращения ущерба.
3. Варианты отказа
Вы имеете право управлять тем, как мы используем вашу персональную информацию. Ниже описаны доступные вам способы контроля:
Сообщения по электронной почте
Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые или информационные рассылки, вы можете отказаться от них, нажав на ссылку «Отписаться» внизу любого письма или написав нам напрямую. Обратите внимание: даже после отказа от маркетинговых писем вы можете продолжать получать системные уведомления, связанные с вашей учётной записью или действиями на платформе (например, подтверждения, счета или важные уведомления об обновлениях).
Обновление или удаление информации о вашей учётной записи
Вы можете в любой момент обновить или удалить данные своей учётной записи, войдя на платформу и отредактировав профиль. Если вы хотите полностью удалить учётную запись, вы можете отправить соответствующий запрос в службу поддержки.
Мы постараемся выполнить ваш запрос как можно быстрее, однако в некоторых случаях (например, при наличии юридических обязательств или незавершённых транзакций) часть информации может быть временно сохранена в нашей системе.
4. Права на конфиденциальность в Узбекистане и США
В соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Соединённых Штатов Америки, вы обладаете рядом прав в отношении своей персональной информации. Эти права предоставляют вам контроль над тем, какие данные мы собираем, как их используем и храним.
Запросы на удаление и ознакомление с собранной информацией
Если вы запрашиваете удаление вашей Персональной информации или хотите получить сведения о данных, которые мы собрали, мы можем попросить вас предоставить определённую информацию и выполнить процедуру проверки.
Процесс верификации может различаться в зависимости от типа запроса. Мы сопоставим предоставленные вами данные с уже имеющейся у нас информацией, чтобы подтвердить вашу личность и юрисдикцию.
• Если нам удаётся подтвердить вашу личность, мы приступим к обработке запроса.
• Если подтвердить запрос сразу невозможно, мы можем запросить у вас дополнительные сведения, которые помогут нам завершить проверку.
Мы используем полученную в процессе проверки информацию исключительно для целей подтверждения личности и выполнения запроса.
Право на доступ
Вы имеете право запросить:
• какие категории данных мы храним;
• источники получения данных;
• цели сбора информации;
• категории третьих лиц, которым эти данные были раскрыты.
Право на исправление данных
Если вы считаете, что ваша информация устарела, неполна или недостоверна, вы имеете право запросить её обновление или исправление. Это касается как контактных данных, так и информации профиля, истории активности и прочего.
Право на переносимость данных
Вы можете запросить копию ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате, пригодном для передачи другой организации или платформе. Это включает в себя основные идентификаторы, историю действий и профильные данные.
5. Информация об вводных услугах
Business Pass LLC предоставляет платформу, через которую пользователи могут получить доступ к консультациям и взаимодействию с независимыми экспертами в различных профессиональных сферах. В рамках предоставления таких вводных услуг мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:
Информация о выбранных услугах
Мы фиксируем, какие категории консультаций вас интересуют, с какими экспертами вы взаимодействуете, и какие темы вы запрашиваете в рамках платформы. Это помогает персонализировать ваш опыт и предлагать релевантные возможности.
Информация о заказах и расписании
Мы сохраняем информацию о запрошенных вами сессиях, их времени, длительности, статусе (подтверждено, отменено и т.д.) и другой информации, связанной с бронированием.
Информация о платежах и транзакциях
Мы обрабатываем данные, связанные с оплатой услуг экспертов — включая сумму, способ оплаты, дату, и идентификатор транзакции (в том числе через Payme, PayPal и другие платёжные системы).
История взаимодействий с экспертами
Мы можем сохранять информацию о проведённых консультациях, включая обмен сообщениями, отзывы, а также технические данные сеансов, если применимо.
Оценки и отзывы
Вы можете оставить отзыв или поставить оценку после взаимодействия с экспертом. Эти данные могут быть отображены на платформе и использоваться для улучшения качества услуг.
Данная информация используется исключительно в целях предоставления услуг на платформе, поддержки пользователей, аналитики и обеспечения высокого качества консультационного процесса.
6. Обработка и передача информации
Мы обрабатываем вашу персональную информацию для предоставления услуг, поддержки пользователей, аналитики и соблюдения юридических обязательств.
Информация может быть передана третьим сторонам, включая:
• Платежные системы (например, Stripe, PayPal, Apple Pay, Payme) — для безопасной обработки транзакций,
• Партнеры — когда это необходимо для выполнения запроса или предоставления конкретной услуги,
• Государственные органы — если того требует закон или судебный процесс.
Вся передача осуществляется с соблюдением принципов конфиденциальности и только в необходимых объёмах.
7. Как мы защищаем и храним вашу информацию
В Business Pass LLC безопасность вашей персональной информации является приоритетом. Мы принимаем комплексные технические, административные и физические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, потери или уничтожения.
Меры защиты включают:
• SSL-шифрование: все данные, передаваемые между вами и нашей платформой, защищаются с использованием безопасных протоколов связи.
• Контроль доступа: доступ к персональной информации предоставляется только уполномоченным сотрудникам и подрядчикам, которым это необходимо для выполнения рабочих задач.
• Разделение прав доступа: данные разных категорий пользователей изолированы для предотвращения случайного доступа.
• Мониторинг и аудит: мы отслеживаем активности в системе для выявления потенциальных угроз и ведём внутренний журнал безопасности.
• Регулярные обновления: программное обеспечение и серверы обновляются для устранения уязвимостей и повышения общей защиты.
• Хранение в защищённых дата-центрах: вся информация размещается на серверах с физическим и сетевым уровнем защиты.
Сроки хранения данных:
Мы храним вашу информацию:
• до тех пор, пока вы используете нашу платформу,
• или столько, сколько это необходимо для выполнения договорных и юридических обязательств (например, по требованиям налогового или гражданского законодательства),
• либо до тех пор, пока не поступит ваш официальный запрос на удаление, если такое удаление допустимо по закону.
Резервное копирование и восстановление:
Регулярное резервное копирование информации позволяет обеспечить сохранность данных в случае сбоев, сбоев оборудования или других форс-мажорных ситуаций.
Несмотря на все меры предосторожности, ни одна система передачи данных через Интернет не может гарантировать 100% безопасность. Мы прилагаем все разумные усилия для защиты ваших данных, но рекомендуем вам также использовать сложные пароли и не передавать данные третьим лицам.
8. Информация, связанная с SMS-сообщениями
1 Согласие на получение SMS
Телефонные номера, собранные через формы подписки на SMS на сайте BusinessPass.com, не будут передаваться третьим лицам или аффилированным компаниям в маркетинговых целях.
2 Типы SMS-сообщений
Если вы дали согласие на получение SMS от Business Pass LLC, вы можете получать сообщения о:
Напоминаниях о встречах с экспертами
Сообщениях о переносе или подтверждении встречи
Подтверждениях оплаты или выставлении счетов
Обновлениях по вашему аккаунту или поддержке платформы
Пример:
«Здравствуйте! Напоминаем о вашей предстоящей сессии с [Имя Эксперта] на BusinessPass.com, назначенной на [Дата] в [Время]. Для отказа от рассылки отправьте СТОП.»
3 Частота сообщений
Частота сообщений может варьироваться в зависимости от вашей активности. Обычно пользователи получают до 2 SMS в неделю, связанных с их встречами или обновлениями аккаунта.
4 Платные сообщения
Стандартные тарифы на сообщения и передачу данных могут применяться в зависимости от вашего оператора мобильной связи. Стоимость сообщений может отличаться для внутренних и международных сообщений.
5 Методы подписки
Вы можете подписаться на SMS-рассылку BusinessPass.com следующими способами:
Установив галочку согласия в наших онлайн-формах записи или бронирования
Через онлайн-форму: https://businesspass.com/en/contacts
6 Методы отказа
Вы можете отказаться от получения SMS в любое время:
Отправив ответ СТОП на любое полученное SMS-сообщение
Либо написав нам на info@businesspass.com для ручного удаления из списка рассылки
7 Помощь
Если у вас возникли проблемы или нужна помощь, отправьте сообщение HELP в ответ на любое SMS. Также вы можете написать на info@businesspass.com для получения помощи или для удаления из списка рассылки.
Дополнительные опции:
Если вы не хотите получать SMS, просто не ставьте галочку согласия при заполнении формы.
8 Стандартные уведомления
Может взиматься плата за сообщения и передачу данных
Вы можете отказаться в любое время, отправив СТОП
Для помощи отправьте HELP или посетите нашу Политику конфиденциальности и Условия использования
Частота сообщений может варьироваться
9. Сторонние ссылки
Платформа Business Pass LLC может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы или приложения, которые не контролируются нами и работают по собственным правилам обработки данных.
Обратите внимание:
• Мы не несем ответственности за содержание, безопасность, политику конфиденциальности или практики таких сторонних ресурсов.
• Переходя по ссылке на сторонний сайт, вы выходите за рамки действия настоящей Политики конфиденциальности.
• Мы рекомендуем ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности каждого стороннего ресурса перед тем, как предоставлять им свои персональные данные.
Наличие ссылки не означает, что Business Pass одобряет или контролирует соответствующий сайт или его владельца.
10. Обновления настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве, технологиях, наших Услугах или способах обработки персональной информации.
Что следует знать:
• Все изменения вступают в силу с момента их публикации на платформе Business Pass LLC, если иное не указано в уведомлении.
• Мы рекомендуем регулярно просматривать этот раздел, чтобы быть в курсе актуальных условий.
• В случае существенных изменений мы можем направить вам уведомление по электронной почте, через интерфейс платформы или иным способом, предусмотренным законом.
• Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
11. Дополнительные условия
Использование вами платформы Business Pass LLC также регулируется другими условиями и соглашениями, которые могут применяться к отдельным функциям, продуктам или услугам. Эти документы могут включать:
• Пользовательское соглашение,
• Условия бронирования консультаций,
• Политику возврата средств,
• Условия участия в программах лояльности, реферальных и маркетинговых акциях.
В случае противоречий между настоящей Политикой конфиденциальности и другими документами, преимущественную силу имеют положения конкретного соглашения, применимого к соответствующей услуге.
Рекомендуем внимательно ознакомиться со всеми условиями перед использованием конкретной функции или продукта на платформе.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, предложения или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по следующим каналам:
Телефон: +1 212.750.7777
Электронная почта: admin@businesspass.com
Мы стремимся рассматривать все обращения своевременно и в соответствии с применимыми требованиями законодательства.